Monika Blumenstein
Freiberufliche Partnerin | Organisations- und Geschäftsmodellentwicklerin
“Das Geheimnis des Erfolges ist es, den Standpunkt des anderen zu verstehen.”
Henry Ford
Mich begeistert das Thema Kommunikation in all seinen Facetten und diese Begeisterung gebe ich ungebremst weiter.
Je digitaler unsere Arbeitswelt wird, umso wertvoller und wichtiger wird das persönliche Gespräch – per Telefon, Skype oder im direkten Gegenüber.
In welchen Bereichen kann ich Sie unterstützen?
Im Kundenservice bei der Optimierung des telefonischen Kundenkontakts, bei Videotelefonie, beim Skypen oder Chatten.
Ihren Empfang oder Assistenz beim professionellen Auftreten in schwierigen Gesprächen.
In Change-Projekten und Veränderungsprozessen: die meisten Projekte scheitern erfahrungsgemäß nicht an der Technik oder an unwilligen Projektmitarbeitern, sondern an mangelnder Kommunikation. Ich erstelle für Sie ein passendes Kommunikationskonzept und begleite Sie durch die einzelnen Phasen.
Was macht meine Trainings und Workshops so erfolgreich?
Ich bin Expertin für das Thema Telefonie, unterstütze Sie bei der Optimierung der Kundenkommunikation und erstelle für Ihre internen Veränderungsprozesse ein individuelles Kommunikationskonzept.
Ich bin durch und durch Praktikerin gepaart mit Lebenserfahrung und dem echten Interesse am Gegenüber.
Ich vermittle keine Techniken, ich produziere mit meinem Methodenkoffer Aha-Erlebnisse und motiviere so zu nachhaltigen Verhaltensänderungen.
Die Teilnehmer können das Erlernte und Erlebte am Arbeitsplatz sofort umsetzen.
Ihr Unternehmen profitiert mehrfach von den neuen Erkenntnissen über erfolgreiche Kommunikation durch
- zufriedenere Kunden
- motiviertere Mitarbeiter und
- Wettbewerbsvorteilen gegenüber den Mitbewerbern.
